Na Fluxo Nerd, queremos que você ame cada produto que chega até você. Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver juntos, com respeito e transparência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, você recebe o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
2. Produto com Defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição. Resolveremos com troca, conserto ou reembolso, conforme sua preferência.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Quer trocar por outro tamanho ou modelo? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. O frete da primeira troca por nossa conta em caso de erro nosso; nas demais situações, o custo é do cliente.
4. Como solicitar
- Envie uma mensagem no WhatsApp (81) 99959-1186 ou ligue para o mesmo número;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
- Enviaremos as instruções de envio;
- Após recebermos e conferirmos o produto, processaremos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.
5. O que não aceitamos
- Produtos usados, lavados, alterados ou sem etiqueta;
- Danos causados por mau uso do cliente;
- Solicitações fora do prazo legal.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Qualquer dúvida, é só chamar!
